İnsanların düşüncelerine ve eğilimlerine bağlı olarak hareket edecek olan firma ya da işletmelerin bu konuda merak duygularının oluşması, kendilerini taleplere göre değerlendirmelerinde etkili olarak görülmüştür. İnsanların ne istediklerini anlamak amacıyla hareket edilmesiyle beraber kamuuoyu araştırmaları adı altında birçok yöntem de değerlendirilmeye alınmıştır.
ISO20252 Pazar Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistemi, farklı kültürlere sahip ülkelerin katılım göstererek hazırladıkları bir konumda yer almaktadır. Bu standart küresel Pazar araştırmalarını ortaya koymak için dizayn edilmiştir. Bu standart olmadan önceki zaman zarfında her ülke kendince standartlar meydana getirerek, farklı türde hareket ediyordu. Bundan dolayı da ülkeler arasında bulunan farklılıklar ortaya çıkmasından dolayı uyum sorunları da kendini gösterebiliyordu. Ortaya konulan bu standart ile beraber ortada olan bu anlaşmazlık durumlarının da önüne geçilebilmektedir. Her firma ya da işletmenin bu şekilde hareket etmesi sonrasında aradıklarını bulmaları gibi bir durum ortaya konulabilecektir.
ISO20252 Pazar Kamuoyu ve Sosyal Araştırma Yönetim Sistemi ile beraber araştırma süreçlerine dair gereksinimler ortaya konulabilmektedir. Bu doğrultuda görev ve sorumluluklara dayalı olan şamanın meydana getirilmesinin yanı sıra dış kaynakların kullanımı ve gerekli eğitimlerin verilmesi gibi hususlar baz alınmaktadır.
Bu standart kapsamında veri toplama faaliyetleri de gerçekleştirilebilmektedir., saha çalışmaları yapılmakta olup, bu çalışmalarda bulunan kişilerin kontrol edilmesi işlemleri gerçekleştirilebilmektedir.
Verilerin toplandıktan sonra yönetilmesi ve işlenmesi durumu da devreye sokulabilmektedir. Aynı zamanda da verilerin doğruluğu da önemsenmelidir. Saklama ve denetleme süreçleri de bu standart kapsamında ele alınmaktadır.
Herhangi bir araştırma evresi içerisinde raporlanmasıyla beraber, tüm gözlemsel araştırmaların en ince ayrıntısına kadar dikkate alınması da önemli bir yer tutan bir standarttır.
